Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Empresa: Santayana Home S.L.
• Dirección: Av. de la Victoria 25, 28023 Madrid, España
• Email de contacto: estudio@santayanahome.com

2. Datos personales que recogemos

Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o comunicaciones directas. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a tus solicitudes de información o presupuesto.
• Prestar nuestros servicios de interiorismo, decoración y diseño de interiores.
• Enviarte comunicaciones comerciales y de marketing relacionadas con nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: al rellenar nuestros formularios y aceptar esta política de privacidad, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, análisis estadístico y prevención de fraude.
• Ejecución contractual: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

5. Comunicación de datos a terceros

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• PostHog — Analítica web, mapas de calor y comportamiento de usuario.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — Plataforma publicitaria para campañas de marketing.
• OpenAI Ads Measurement Pixel — Medición de solicitudes enviadas que puedan atribuirse a anuncios mostrados en ChatGPT.
• Google Analytics (GA4) — Analítica web y medición del tráfico.
• Resend — Envío de comunicaciones por correo electrónico.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

El píxel de OpenAI solo se activa después de aceptar las cookies no esenciales. La correspondencia avanzada automática está habilitada y puede reconocer datos de contacto introducidos en campos del sitio y convertirlos en hashes SHA-256 dentro del navegador; OpenAI indica que esos datos de contacto sin cifrar no se envían a través de esta función. No enviamos manualmente datos personales en el evento de conversión.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante un plazo máximo de 5 años desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal que requiera un plazo diferente. Transcurrido dicho plazo, tus datos serán eliminados de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), puedes contactarnos en estudio@santayanahome.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Cookies analíticas: para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web (PostHog, Google Analytics).
• Cookies publicitarias: para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas (Meta Pixel y OpenAI Ads Measurement Pixel).

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Al elegir solo las esenciales, comunicamos la revocación a los proveedores ya cargados y dejamos de enviar nuevas mediciones no esenciales.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el RGPD.

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.